포지션 소개
고객과 파트너 모두가 만족하는 경험을 만들어갈 분
주요 업무
이사 서비스를 이용하는 고객과 파트너(이사업체)의 경험을 책임집니다. 고객 문의 대응부터 서비스 품질 관리, 파트너 온보딩까지 운영 전반을 담당합니다.
주요 업무:
- 고객 문의 대응 및 불만 처리
- 이사 서비스 품질 모니터링
- 파트너사 온보딩 및 관계 관리
- 운영 프로세스 개선
자격 요건
- 고객 서비스 또는 운영 경력 1년 이상
- 뛰어난 커뮤니케이션 능력
- 문제 해결 능력
- 엑셀/스프레드시트 활용 능력
우대 사항
- CRM 툴 사용 경험
- 이사/물류 업계 경험
- 데이터 분석 기초 능력
혜택 및 복지
- 유연근무제 (코어타임 10:00~16:00)
- 점심 식대 지원 (1만원/일)
- 도서 구입비 연 30만원
- 자기계발비 연 50만원
- 건강검진 지원